Foire aux questions

Paiement

Commande

  • Comment annuler une commande ?
  • Si vous avez fait deux commandes similaires, ou bien si vous vouliez juste tester, vous pouvez vouloir annuler une commande. Dans ce cas, aucun soucis, une commande non payée n'est pas validée, par conséquent tant que vous ne la réglez pas, rien n'est installé, et nous ne viendrons rien vous réclamer. Vous n'avez donc rien à faire.
  • Quels sont les délais pour avoir accès à mon site / mes identifants ?
  • Ce délai est variable en fonction de plusieurs paramètres, mais est en moyenne d'un jour ouvré (il n'y a donc pas d'installation les weekend et jours fériés). Les installations sont faites en heures creuses (matin ou nuit), après validation manuelle. Par conséquent un délai plus important peut être observé, allant jusqu'à 3 jours en cas de commandes à des heures tardives. Il arrive également que certain cas exceptionnels nous amènent a décaler les installations (problème avec un serveur entrainant un mode dégradé de fonctionnement par exemple). En cas de doute, n'hésitez pas a envoyer une demande de nouvelles au support.

Domaine

Divers